Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web wealth-secrethero.com și toate tranzacțiile efectuate prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați acești termeni în totalitate.

1.1 Definiții

• "Compania" - Wealth SecretHero SRL
• "Site" - wealth-secrethero.com
• "Client" - persoana fizică sau juridică care efectuează o comandă
• "Produs" - articolele de mobilier oferite spre vânzare
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unui produs

2. Informații despre Companie

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Accesul la Site

Site-ul este accesibil gratuit pentru toți utilizatorii cu o conexiune la internet. Compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul temporar pentru operațiuni de mentenanță.

3.2 Utilizare Acceptată

Utilizatorii se angajează să folosească site-ul doar în scopuri legale și să nu:

• Utilizeze site-ul în moduri care ar putea deteriora, dezactiva sau afecta funcționarea acestuia
• Încerce să obțină acces neautorizat la sistemele noastre
• Transmită conținut ilegal, dăunător sau ofensator
• Încalce drepturile de proprietate intelectuală

4. Comenzi și Contracte

4.1 Procesul de Comandă

Comenzile pot fi plasate prin:

• Telefon la numărul 021.345.67.89
• Email la adresa [email protected]
• Vizită la showroom în București
• Prin formularul de contact de pe site

4.2 Confirmarea Comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm telefonic sau prin email primirea comenzii dumneavoastră. Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

4.3 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității. În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom contacta pentru a propune alternative sau pentru a vă informa despre timpul de așteptare.

5. Prețuri și Plăți

5.1 Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Numerar la livrare
• Card bancar (prin procesatori autorizați)
• Rate prin partenerii financiari

5.3 Facturarea

Pentru toate tranzacțiile se emite factură fiscală conform legislației în vigoare. Pentru persoanele juridice este necesară furnizarea datelor complete de facturare.

6. Livrarea

6.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România continentală. Pentru anumite zone îndepărtate, termenele de livrare pot fi extinse.

6.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 1-3 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-5 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-7 zile lucrătoare

6.3 Costuri de Transport

• Comenzi peste 1000 RON: transport gratuit
• Comenzi sub 1000 RON: 50-150 RON în funcție de distanță

6.4 Predarea Produselor

Produsele vor fi livrate la adresa specificată în comandă. La primirea produselor, clientul va verifica starea acestora și va semna documentele de transport.

7. Dreptul de Returnare

7.1 Perioada de Returnare

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să motivați decizia.

7.2 Condiții de Returnare

• Produsele trebuie să fie în starea originală
• Ambalajul original să fie intact
• Să nu prezinte urme de folosire normale
• Să fie însoțite de documentele de achiziție

7.3 Procedura de Returnare

Pentru returnare, contactați-ne la 021.345.67.89 sau [email protected]. Vom organiza ridicarea produselor și rambursarea sumei în maximum 14 zile.

7.4 Excepții

Nu se pot returna produsele personalizate sau fabricate special la comandă.

8. Garanții

8.1 Garanția Comercială

Toate produsele beneficiază de garanție comercială:

• Canapele și fotolii: 24-36 luni
• Paturi și saltele: 24-60 luni
• Mese și scaune: 24 luni
• Dulapuri și comode: 36 luni

8.2 Garanția de Conformitate

Conform Legii 449/2003, garantăm conformitatea produselor pentru 24 de luni de la livrare.

8.3 Excluderi de la Garanție

• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Uzura normală
• Deteriorări cauzate de factori externi
• Modificări efectuate de terți

9. Servicii Suplimentare

9.1 Serviciul de Montaj

Oferim servicii de montaj profesional pentru toate produsele. Costurile variază între 150-300 RON în funcție de complexitate.

9.2 Consultanța

Consultanța la domiciliu în București și Ilfov este gratuită. Pentru alte zone, se percepe o taxă de deplasare.

9.3 Service Post-Vânzare

Oferim service post-vânzare pentru toate produsele din garanție și piese de schimb pentru produsele din afara garanției.

10. Protecția Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR.

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice) sunt protejate de drepturile de autor și proprietate intelectuală. Reproducerea fără acordul scris al companiei este interzisă.

12. Limitarea Răspunderii

Compania nu își asumă răspunderea pentru:

• Daunele indirecte sau consecințiale
• Pierderea de profit sau de date
• Întreruperea activității clientului
• Defecțiuni cauzate de factori externi

Răspunderea companiei este limitată la valoarea produsului defect.

13. Forța Majoră

Compania nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, greve, epidemii, restricții guvernamentale etc.).

14. Soluționarea Litigiilor

14.1 Rezolvarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror diferende prin negociere directă.

14.2 Medierea

În caz de litigiu, părțile pot apela la procedura de mediere conform Legii 192/2006.

14.3 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din București, România.

14.4 ANPC

Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin platforma europeană ODR.

15. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.

16. Dispoziții Finale

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legea română. În cazul în care o clauză devine nulă, restul documentului rămâne valabil.

16.1 Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții: